Política de privacidad

1. Qué datos recopilamos

Cuando compras en aeroluz.cl o nos contactas, recopilamos datos que nos entregas directamente: nombre, email, teléfono, dirección de despacho y datos de la comuna/región. Los datos de pago (tarjeta) son gestionados íntegramente por Mercado Pago y no llegan a nuestros servidores.

2. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Procesar y despachar tus pedidos, y darte seguimiento del envío.
• Responder tus consultas de contacto y solicitudes de garantía o devolución.
• Enviarte confirmaciones y notificaciones relacionadas con tu compra.
• Mejorar el Sitio mediante análisis agregado de uso (Google Analytics) y medir el rendimiento de campañas (Meta Pixel), cuando corresponda.

3. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar el Sitio:

• Mercado Pago, para procesar pagos.
• Empresas de courier (Bluexpress / Chilexpress), para realizar el despacho de tu pedido.
• Proveedores de infraestructura y CMS que alojan el Sitio y su contenido.

No vendemos tus datos personales a terceros.

4. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics, Meta Pixel) para analizar el uso del Sitio y medir el rendimiento de nuestras campañas. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; esto puede afectar algunas funcionalidades del Sitio.

5. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiéndonos a ventas@aeroluz.cl. Responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos, incluyendo conexión cifrada (HTTPS) en todo el Sitio y el uso de proveedores de pago certificados para el procesamiento de transacciones.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

8. Contacto

Ante cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a ventas@aeroluz.cl.